Informativa sui rimborsi

1. Premessa: due regimi diversi

Consumatori (B2C). Persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (artt. 52-59, D.Lgs. 206/2005).

Professionisti (B2B). Soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività. Per loro non si applica il diritto di recesso legale.

Il presente documento si rivolge ai consumatori, salvo il punto 9.

2. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.

In caso di acquisto di più beni in un unico ordine con consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

3. Come esercitare il recesso

a) Funzione di recesso online. È possibile esercitare il diritto di recesso direttamente online, alla pagina www.dariorasero.com/pages/recesso, raggiungibile anche dal link presente nel piè di pagina del sito e in ogni email di conferma d'ordine. La funzione è disponibile in modo continuativo per tutta la durata del periodo di recesso e non richiede la creazione di un account.

b) Dichiarazione esplicita. In alternativa, inviando una dichiarazione esplicita a: info@dariorasero.com

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato al punto 10 (allegato I, parte B, del Codice del Consumo), ma non è obbligatorio.

4. Conferma della ricezione

Ricevuta la dichiarazione di recesso, inviamo senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su supporto durevole, contenente il testo della dichiarazione trasmessa, la data e l'ora della trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato nel termine se la dichiarazione è stata trasmessa prima della scadenza dei 14 giorni. Il recesso è efficace per il solo fatto della trasmissione e non è subordinato ad alcuna approvazione da parte del Venditore.

5. Restituzione del bene

Il consumatore deve restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Euro Satip Srl — Via Nicomede Bianchi 109, 10146 Torino (TO), Italia

Il bene va restituito completo di ogni parte e, se possibile, nella confezione originale. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; tale diminuzione di valore può essere detratta dal rimborso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

6. Rimborso

Effettuiamo il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso.

Se il consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa, i costi supplementari non sono rimborsati.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e senza costi a carico del consumatore.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

I prodotti a catalogo sono utensili professionali per la ristorazione, offerti in configurazione standard: non sono confezionati su misura né personalizzati su richiesta, non sono deperibili, non sono sigillati per motivi igienici o di protezione della salute, e non sono per loro natura inscindibilmente mescolabili con altri beni dopo la consegna.

Per i prodotti offerti non opera quindi alcuna esclusione dal diritto di recesso.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i consumatori.

Durata. Per i consumatori residenti in Italia la garanzia è di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Per i consumatori residenti in altri Stati dell'Unione Europea si applica la durata prevista dalle disposizioni imperative del Paese di residenza abituale, quando più favorevole. In particolare, per i consumatori residenti in Spagna la durata è di 3 anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, o in subordine a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per usufruire della garanzia, conservare la fattura o il documento di trasporto.

La garanzia legale di conformità è indipendente dal diritto di recesso e opera anche dopo la scadenza dei 14 giorni.

9. Acquisti B2B (professionisti)

Per gli acquisti effettuati da professionisti non si applica il diritto di recesso, né la funzione di recesso online di cui al punto 3. Eventuali resi sono accettati solo previo accordo scritto con il Venditore. Resta ferma la garanzia per vizi prevista dall'art. 7 delle Condizioni Generali di Vendita (artt. 1490 e seguenti del Codice Civile).