Política de reembolso

1. Premisa: dos regímenes distintos

Consumidores (B2C). Personas físicas que compran con un propósito ajeno a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Disfrutan del derecho de desistimiento.

Profesionales (B2B). Las compras realizadas en el marco de la propia actividad no están cubiertas por el derecho legal de desistimiento.

El presente documento se dirige a los consumidores, salvo el punto 9.

2. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la entrega del bien para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.

En caso de varios bienes de un mismo pedido con entregas separadas, el plazo comienza con la entrega del último bien.

3. Cómo ejercer el desistimiento

a) Función de desistimiento en línea. Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea, en la página www.dariorasero.com/es/pages/recesso, accesible también desde el pie de página del sitio y desde cada correo de confirmación de pedido. La función está disponible de forma continuada durante todo el plazo de desistimiento y no requiere crear una cuenta.

b) Declaración explícita. Alternativamente, enviando una declaración inequívoca a info@dariorasero.com

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del punto 10, si bien no es obligatorio.

4. Acuse de recibo

Recibida su declaración de desistimiento, le enviamos sin demora injustificada un acuse de recibo en soporte duradero, que contiene el texto de la declaración transmitida y la fecha y hora de la transmisión.

El derecho de desistimiento se considera ejercido dentro de plazo si la declaración se transmitió antes de su vencimiento. El desistimiento es eficaz por el solo hecho de la transmisión y no está sujeto a aprobación alguna por parte del Vendedor.

5. Devolución del bien

El consumidor debe devolver el bien en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, a la siguiente dirección:

Euro Satip Srl — Via Nicomede Bianchi 109, 10146 Turín, Italia

Rogamos devolver el bien completo y, si es posible, en su embalaje original. El consumidor responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien; dicha disminución de valor podrá deducirse del reembolso. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor.

6. Reembolso

Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que fuimos informados del desistimiento.

Si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa ofrecida, no se reembolsarán los costes adicionales.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el bien devuelto o hasta que el consumidor haya presentado prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste para el consumidor.

7. Exclusiones del derecho de desistimiento

Los productos ofrecidos son utensilios profesionales de restauración en configuración estándar: no se confeccionan a medida ni se personalizan bajo pedido, no son perecederos, no están precintados por razones de higiene o protección de la salud, y no se mezclan de forma indisociable con otros bienes tras la entrega.

Por tanto, a los productos ofrecidos no les resulta aplicable ninguna exclusión del derecho de desistimiento.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad.

Para los consumidores residentes en España la duración es de 3 años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad sin coste mediante reparación o sustitución, o subsidiariamente a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Conserve la factura o el albarán de entrega.

La garantía legal de conformidad es independiente del derecho de desistimiento y se aplica también una vez transcurrido el plazo de 14 días.

9. Compras B2B (profesionales)

A las compras realizadas por profesionales no les resulta aplicable el derecho de desistimiento ni la función de desistimiento en línea del punto 3. Las devoluciones solo se aceptan con el acuerdo previo por escrito del Vendedor. Permanece vigente el saneamiento por vicios previsto en el artículo 7 de las Condiciones Generales de Venta (arts. 1490 y siguientes del Código Civil italiano).